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工行鎮安支行客戶經理曾家安: 20余年如一日從無差錯
來源:本站點擊:1162時間:2017-10-27 9:47:20

 

     曾家安今年58歲了,自1994年4月被從外單位選調到商洛分行以來,他一直在支行一線工作,先后在柞水、鎮安縣支行當過柜員、儲蓄所主任、個人客戶經理、公司客戶經理等,但不管安排什么工作,他都干一行、專一行、干好一行,特別是在信貸工作崗位上,他二十余年如一日,業務精益求精,工作嚴謹細致,在平凡的崗位上,用實力和業績,詮釋了自己的追求和價值。

 

轄區內專業的行家里手和“權威”

       曾家安深知,自己從事公司、個人客戶經理崗位工作,涉及業務廣,知識面寬,既要進行產品營銷,又要進行業務辦理和管理,沒有全面的政策理論和過硬的業務技能,沒有對每一種產品的了解和操作流程的掌握,是無法勝任本職工作的。因而,他始終將學習作為提高個人修養,干好工作的根本,迎難而進、堅持不懈,從不因年齡大、快退休而找借口,放棄和放松。他除積極參加省、分行的相關業務培訓和網絡培訓外,堅持自學不間斷,不但系統地掌握了黨和國家金融方針、政策,還熟練掌握了相關業務知識、業務制度和業務技能,在轄內成為了專業的行家里手和“權威”。同時,曾家安通過勤奮努力,先后考取了個人客戶經理序列中級、營銷序列個人金融業務中級、對公客戶經理序列中級、信貸專業資格(中級A類)、押品價值評估資格(個人、法人)和現金與現金管理序列初級等從業資格證書,為搞好本職工作打下了堅實基礎。

 

慎思勤行 有效防范各類風險

       在多年的信貸工作中,曾家安始終將制度挺在前頭,堅持“嚴”字當頭、“細”字入手,以“實”為基,以“慎”為本,以“情”為先,在積極發展業務的同時,有效防范了各類風險。

     “嚴”字當頭。在受理客戶貸款申請時,不論是企業還是個人,曾家安首先將貸款人是否務實作為能否介入的關鍵因素,不但認真調查客戶“貸款干什么,拿什么還,還不了怎么辦”,客戶管理能力和企業發展前景等,還把客戶的人品作為重點考察內容,詳細調查其社會口碑和信用信譽狀況,嚴把準入關口,嚴防病從口入。

      “細”字入手。對客戶提供的貸款資料,他嚴格按照相關制度要求親查細核,從過程到結果,從語句到標點,不允許有一點遺漏,確保貸款資料真實、完整、合法,客戶填寫貸款手續要素齊全、內容完整、規范。

        以“實”為基。在多年的辦理貸款業務過程中,曾家安始終把真實性作為工作的底線。一是嚴格審察借款人主體資格的真實性、合法性,不管生人熟人還是親戚朋友,凡不具有完全民事行為能力者,一律不予受理;二是嚴格審察借款人提供資料真實性、可靠性,有微小的可疑點都要親力親為,決不放過,查清弄明;三是密切跟蹤借款人的借款使用情況,發現有轉移用途挪作它用者,不看情面,堅決予以提前收回;四是嚴格審驗借款人提供的抵押擔保物品,把是否有處置權,產權是否明晰,有無糾紛、瑕疵,價值是否充足及擔保人是否意愿真實,是否具有較強擔保能力等作為重要內容,嚴查細驗,不放過任何風險隱患。同時,家安同志在貸后管理過程中,能夠經常深入貸款戶進行調查研究,詳細了解經營情況、管理情況、貨款回籠情況,對客戶經營管理過程中出現的問題,能夠積極協助出主意,想辦法,提合理化建議,幫助其不斷提高經營決策和管理水平,通過“細雨潤物”,將風險防范的舉措滲透到了貸后管理各個細節。

      以“慎”為本。在辦理貸款過程中,曾家安能夠通過廣泛的社會調研,運用自己掌握的理論知識和業務技能,對借款人的經營情況、職業情況、收入情況、還款來源情況、產品銷售渠道和市場占有情況、財務管理情況等方面進行全方位分析,在充分揭示借款人經營管理中風險點基礎上,制定出切實可行的風險防范措施,謹慎決定貸與不貸,貸多貸少,確保了“貸款放得出,管得住,收得回”。

       以“情”為先。在日常工作中,對來行咨詢和辦理信貸業務的客戶,均能一視同仁,熱情接待,做到“來有迎聲,問以答聲,走有送聲”,想客戶之所想,急客戶之所急,努力把方便留給客戶。對符合貸款條件客戶能夠及時辦理,決不拖延推諉;對暫不具備貸款條件的客戶,能夠耐心細致的介紹工行的信貸政策,貸款準入條件,并給客戶提出合理化建議,讓其積極創造條件,向工行政策條件靠攏,爭取早日合作,讓客戶高興而來,滿意而歸,對工行產生好感和信任。

 

長期一絲不茍    沒出現過一筆不良貸款

       一個人做點好事并不難,難的是一輩子做好事。同樣,一個人一絲不茍地做好一件事并不難,難的是長期一絲不茍的做好每一件事。曾家安長期注重細節,追求完美和一絲不茍的工作追求,得到了令人贊嘆的回報,據不完全統計,自工行股改上市以來,他調查、辦理的小企業貸款12筆,金額8200萬元,均做到了按時還本付息,安全收回;辦理的個人住房和商用房按揭貸款1000余筆,金額2億多元,期間除個別客戶因一時疏忽和其它客觀原因偶而出現短暫、少量逾期外,沒有出現一筆不良貸款。同時,他經辦的所有貸款業務,皆資料完整、要素齊全、歸檔及時;負責的貸后管理工作,都檢查經常、細致,應對風險措施具體、有力,處處顯現了一個“工匠”的職業風范。

作者:工行商洛分行 孫忠庭
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