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商洛市銀行業協會組織域內服務明星赴寶雞觀摩學習服務創建工作
來源:本站點擊:765時間:2018-8-2 17:07:46

 

     為持續提升商洛市銀行業營業網點整體服務水平,發揮銀行業文明規范服務示范單位引領作用,更好的服務地方實體經濟發展。7月26日至27日,商洛市銀行業協會組織轄內15家理監事單位評出的,2017年度商洛市銀行業文明規范服務示范單位負責人、服務明星、明星大堂經理等近三十人,赴中國銀行業百佳示范單位浦發銀行寶雞分行,五星級營業網點農行岐山縣支行營業部觀摩學習創建結果及經驗,并進行了交流座談。

 

     7月26日,在寶雞市銀行業協會的帶領下,商洛市銀行業觀摩學習人員參觀了中國銀行業百佳示范單位浦發銀行寶雞分行營業部。該營業部以“青銅文化”為中心結合企業自身文化,在服務細節、配套設施、創新服務、客戶服務及員工關懷等方面,無微不至、精益求精。觀摩學習人員所到之處,認真看、仔細聽,不時用手機、相機等記錄下先進網點好的做法及經驗。大家深深感到該行重視企業文化,更在文明優質服務創建上給我們指明了前進的方向。

    7月27日,觀摩學習人員來到中國銀行業五星級示范網點農行岐山縣支行營業部。該行整個營業大廳干凈整體,功能齊全,區位功能明確,員工精神抖擻,大堂配有手語、英語、方言引導員,在細節上處處展現自己“崇尚周禮”的企業文化,彰顯西府人自強、自信、厚重的尊道精神。學習人員抓住有限時間,積極深入細致地向網點工作人員請教創星中該行利用有限的經營面積在企業文化建設、硬件提升、服務創新中全員行動、萬眾一心、爭先創優建設一流小而精、小而全、小而優的銀行精品網店等方面的先進經驗。

 

       交流座談會上,專職副會長從厚宏要求參加觀摩學習的人員,要抓住機會,將觀摩學習中學到的先進做法及經驗,帶回商洛,學以致用。大家紛紛表示,此次觀摩學習收獲頗豐,也一定會將同行業的先進理念和經驗帶回商洛,將以兄弟行為鑒,審視自身不足,挖掘潛力,不斷增強提升自身業務素質及服務能力,積極開展從硬件到軟件,從技能到服務的全方位改造與提升,進一步拓展商洛市銀行業文明規范服務品牌形象,推動商洛市銀行業文明規范服務工作再上新臺階。

作者:商洛市銀行業協會 王艷
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